Hvor lang tid tar det å bytte til Ad Opus?
- En standard implementering av Ad Opus tar vanligvis rundt 4 uker fra oppstartsmøtet med kunden. Vi har en tydelig plan for prosessen, og alt fra teknisk oppsett til opplæring blir nøye gjennomgått. Det er viktig for oss at kunden føler seg trygg hele veien. Selv om vi jobber effektivt, gir vi alltid rom for å tilpasse oss kundens tempo og behov. For eksempel, hvis en kunde ønsker mer tid til å forberede seg internt, kan vi avtale en utvidet tidsramme – fleksibilitet er nøkkelen.
Hvordan sikrer dere at løsningen er tilpasset kundens behov?
- Tilpasning er noe vi tar på største alvor. I oppstartsmøtet tar vi oss tid til å forstå hvordan virksomheten jobber, hvilke utfordringer de står overfor, og hva de ønsker å oppnå med Ad Opus. Deretter justerer vi løsningen slik at den passer sømløst inn i deres arbeidsprosess. Dette kan for eksempel være å tilpasse dokumentmaler, justere rapporteringsmuligheter, eller sørge for at integrasjoner med andre systemer fungerer optimalt. Hvis det er spesielle ønsker, dokumenterer vi disse tidlig, slik at vi kan levere det kunden trenger – og ingenting blir oversett.
Hva med opplæring?
- Opplæring er ofte en avgjørende del av en vellykket overgang, og vi ser at mange kunder foretrekker å gjøre mye av opplæringen internt. For å støtte dette, gir vi en grundig innføring til nøkkelpersoner, ofte superbrukere i virksomheten. Disse får opplæring i grunnleggende funksjoner som journalføring, deling av dokumenter, og hvordan bruke aktivitetsplanen. På denne måten kan de enkelt gjøre egen opplæring internt.
For de som ønsker ekstra støtte, tilbyr vi også mer dyptgående opplæring i samarbeid med Vica Kompetanse. De hjelper blant annet med å lære opp ansatte i bruk av maler og prinsippene for karrierelæring som følger det nasjonale kvalitetsrammeverket for karriereveiledning. Målet vårt er at alle brukere skal føle seg trygge og komfortable med systemet.
Hva gjør dere for å sikre en god overgang?
- Vi sørger for at alt er klart før løsningen tas i bruk. Dette inkluderer praktiske ting som å sikre at alle brukere kan logge inn med BankID, at dokumentmalene er oppdaterte, og at integrasjoner som Outlook eller CRM-systemer fungerer som de skal.
Når alt er satt opp, gir vi kundens kontaktperson muligheten til å teste løsningen sammen med noen utvalgte testbrukere. Dette gir dem en sjanse til å oppdage eventuelle behov for justeringer før opplæringen starter. Ved å involvere kundene på denne måten sikrer vi at alt er på plass og fungerer som forventet.
"Det er viktig for oss at kunden føler seg trygg hele veien. Selv om vi jobber effektivt, gir vi alltid rom for å tilpasse oss kundens tempo og behov."
Anita Hansen, kundekonsulent
.png)
Hva skjer etter implementeringen?
- De første to ukene etter oppstart er vi ekstra tilgjengelige for å svare på spørsmål og hjelpe til der det trengs. Vi vet at det kan oppstå ting i starten, og da er det viktig at kundene har noen de kan kontakte direkte. Etter denne perioden går vi over til våre ordinære supportrutiner, men vi er selvfølgelig alltid her for å hjelpe hvis det skulle være noe.
Vi anbefaler også kundene å bli med i vår brukerforening. Der kan de dele erfaringer, komme med ønsker til videreutvikling, og lære av andre som bruker Ad Opus. Det er en flott måte å holde seg oppdatert og få mest mulig ut av systemet på.
Hvordan kan kunder føle seg trygge i prosessen?
- Kundene har alltid en fast kontaktperson hos oss som koordinerer alt. Det betyr at de slipper å bekymre seg for hvem de skal kontakte hvis noe dukker opp – vi sørger for at ting blir løst raskt og effektivt.
Vil du vite mer?
Les om vår leveransemodell eller ta kontakt med oss for en uforpliktende samtale. Vi hjelper deg med å finne den beste løsningen for din virksomhet.
Med Ad Opus får du mer enn bare et fagsystem – du får et verktøy som vokser med deg. Systemet er fleksibelt, brukervennlig og tilpasset for å gjøre hverdagen enklere.
